人的需求是多樣化的，而實際上營銷就是在滿足別人需求的同時，獲取利潤，而非大多數人認為的那樣，營銷=銷售。

根據馬斯洛的需求模型，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

根據五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：

1． 生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可

2．安全需求→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響

3．社交需求→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象

4． 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義

5． 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。

互聯網產品常常強調一個概念：用戶體驗。

有的互聯網公司甚至專門設立了一個職位，叫用戶體驗官。

產品的用戶體驗就是滿足用戶需求，讓使用產品的過程變得更加簡單、方便。

比如，頁面按鍵如何設計外形，放在哪個位置更方便用戶點擊，按鍵上面該使用標記還是文字，使用什么文字更容易被用戶理解，這都是做好產品要考慮的細節。

文案也是一樣。

客戶就是衣食父母，沒了客戶，就無法賣貨取得業績。

但不爭的事實是：市場就這么大，客戶除了能在你這里購買，還會到你的同行或者競爭對手那里購買，怎么辦？

想辦法把客戶挖過來！

這就需要文案考慮：寫什么，怎么寫？

這些，都視客戶群體而定。

我們在寫文案的時候，其實就是把產品推銷給我們的客戶。

換個角度想，如果有一個人強行向你安利，語氣特別生硬，你會怎么想？

當然是馬上離開。

所以，文案要站在客戶的角度，把客戶當朋友，把寫文章想象成和自己的朋友對話。

而不是寫那種經常在廣告里看到的，標語口號一樣的，很硬的廣告語。

當你越是像對話一樣去寫，你的客戶就會越放松，會感覺你跟他之間是朋友般的交流，會更容易接受你傳遞的信息。

只有洞察客戶隱秘的心理需求，并且滿足這種需求，成交的可能性才越大，文案也就真正實現了價值。